Envio e Devolução

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​Política de Envio

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A Lá Boutique, para clientes residentes na cidade de São Carlos, possui o serviço delivery e as peças poderão ser levadas até você (o dia e horário serão combinados) pelo valor de 7 reais ou podem ser retiradas na loja física. Lembrem-se, as políticas de envio e devolução descritas aqui no site são válida para compras realizadas pelo site. No caso de compras realizadas na loja física estas "políticas" não se aplicam.

Enviamos a mercadoria para todo o estado de São Paulo, a taxa de entrega será calculada conforme a taxa do correio que poderá ser simulada no próprio site.  

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Prazo de Entrega

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O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento, através do agente financeiro (PagSeguro) ou pagamento offline, pode demorar até três dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida.

Todas as compras realizadas pelo site são possíveis de acompanhar o andamento através do serviço “meus pedidos”, disponíveis no site.

 

Obs. O prazo para despacho do pedido pode variar de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento.

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Política de Devolução e Troca Online

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Caso queira realizar uma troca ou devolução do seu pedido, estamos aqui para ajudar!  

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O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento, dessa forma o cliente terá este período para avaliar o produto e decidir se quer ou não ficar com a mercadoria.

Caso haja a necessidade de troca ou devolução, deverá ser enviado um e-mail solicitando e expondo o motivo do pedido (ex. produto com defeito, não gostei da mercadoria, etc), aguardar o e-mail de retorno que ocorrerá em no máximo 24h. O próximo passo será devolver o produto, após a sua chegada o mesmo será avaliado para verificar se há sinais de desgaste ou uso.

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Troca e Reembolso

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Em caso de troca, o cliente receberá um Bônus no valor do produto, este poderá ser utilizado em uma futura compra.

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Em caso da restituição do valor, se o pagamento foi realizado via PagSeguro, a devolução será realizada através do estorno do valor no cartão, a disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente. Se o pagamento foi realizado via transferência, depósito ou PICPAY, o valor será devolvido no máximo 24horas após o recebimento da mercadoria e constatação de boas condições das roupas.

A Lá Boutique custeará o frete apenas de roupas que apresentarem defeito.

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Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e reembolso:

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e a nota fiscal do produto adquirido;

• Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso.

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Lembrando que essa política é válida apenas para compras realizadas pelo site.